מדיניות פרטיות.

SecureVPS בע"מ, ח.פ. [מספר ח.פ.], היא הגורם האחראי למידע האישי הנאסף באתר ובמסגרת ניהול החשבונות שלנו (בעלת השליטה במאגר).

לגבי מידע אישי שהלקוחות שלנו מאחסנים או מעבדים בשרתים שלהם (למשל נתוני המשתמשים של אתר שמתארח אצלנו), הלקוח הוא האחראי למידע, ואנו פועלים כמחזיקים בלבד, בהתאם להוראותיו (ראו סעיף 11).

מידע שאתם מוסרים

• פרטי זיהוי וקשר: שם, דוא"ל, טלפון, שם חברה ומספר עוסק/ח.פ., כתובת לחיוב.
• תוכן פניות לתמיכה, שיחות והתכתבויות.

מידע תשלום

התשלומים מעובדים על ידי חברת סליקה מורשית. איננו שומרים את מספר כרטיס האשראי המלא; נשמרים אצלנו רק פרטים חלקיים (כגון 4 ספרות אחרונות ותוקף) לצורך זיהוי אמצעי התשלום.

מידע טכני

• כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ויומני גישה לאתר ולאזור הלקוחות.
• נתוני שימוש בשירות: צריכת משאבים, תעבורה ויומני מערכת, לצורכי תפעול, אבטחה וחיוב.

• הקמת השירותים, אספקתם, ניהול החשבון והחיובים.
• מתן תמיכה טכנית ויצירת קשר בנוגע לשירות (התראות תחזוקה, אבטחה, חידוש וחיוב).
• אבטחת התשתית, איתור הונאות, מניעת שימוש לרעה ואכיפת תנאי השימוש.
• שיפור השירותים וניתוח סטטיסטי במידע מצרפי.
• עמידה בחובות על פי דין, לרבות חובות מס והנהלת חשבונות.
• משלוח עדכונים ודיוור שיווקי, רק בהסכמתכם (ראו סעיף 10).

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, ללא פרטי הזיהוי, הקשר והתשלום לא נוכל לפתוח חשבון ולספק את השירותים. מסירת מידע נוסף, כגון שם חברה, היא לבחירתכם.

איננו מוכרים מידע אישי. נשתף מידע רק במקרים הבאים ובהיקף הנדרש:

• ספקי שירות הפועלים מטעמנו (סליקה, הנפקת חשבוניות, שליחת דוא"ל ומערכת תמיכה), המחויבים בסודיות ובאבטחת מידע.
• רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.
• הגנה על זכויות: כדי למנוע הונאה, פגיעה באבטחה או הפרה של תנאי השימוש.
• שינוי מבני: במקרה של מיזוג או העברת הפעילות, בכפוף להתחייבות הנעבר לפעול לפי מדיניות זו.

השרתים, הגיבויים ותוכן הלקוחות מאוחסנים בחוות שרתים בישראל. חלק מספקי השירות שלנו (למשל שירותי דוא"ל, סליקה או CDN) עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל; העברה כזו תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

• עוגיות חיוניות: נדרשות להתחברות לאזור הלקוחות, לאבטחה ולשמירת העדפות. לא ניתן לבטלן מבלי לפגוע בתפקוד האתר.
• עוגיות סטטיסטיקה ושיווק: יופעלו רק לאחר קבלת הסכמתכם, וניתן לחזור בכם ממנה בכל עת.

ניתן גם לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

אנו מיישמים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים בהתאם לתקנות אבטחת המידע, ובהם: הצפנת תעבורה (TLS), הצפנת גיבויים, בקרת הרשאות לפי עיקרון "הצורך לדעת", אימות דו-שלבי לגישה מנהלתית, ניטור ותיעוד גישה, ואבטחה פיזית בחוות השרתים.

אין מערכת חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלכם, נפעל לפי הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון הנפגעים כנדרש.

• פרטי החשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן לתקופה הנדרשת לטיפול בטענות ובתביעות.
• רשומות חשבונאיות וחשבוניות נשמרות 7 שנים, כנדרש בדיני המס.
• תוכן הלקוח והגיבויים נמחקים 14 יום לאחר סיום השירות.
• יומני גישה ואבטחה נשמרים לתקופה מוגבלת לצורכי אבטחה ותחקור.

נשלח אליכם דברי פרסומת רק אם הסכמתם לכך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). בכל הודעה תמצאו דרך פשוטה להסרה, וניתן גם לפנות אלינו בכל עת. הודעות שירות הכרחיות (חיוב, אבטחה, תחזוקה) יישלחו גם ללא הסכמה לדיוור.

בהתאם לסעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות, תוכלו לבקש שהמידע עליכם יימחק ממאגר המשמש לדיוור ישיר.

איננו ניגשים לתוכן המאוחסן בשירותי הלקוחות אלא לצורך תמיכה לבקשת הלקוח, טיפול בתקלה או באירוע אבטחה, או כנדרש על פי דין. הלקוח אחראי לעמוד בדיני הגנת הפרטיות לגבי המידע שהוא אוסף ומעבד באתריו ובשרתיו, לרבות פרסום מדיניות פרטיות משלו.

• זכות עיון: לעיין במידע עליכם המוחזק במאגר שלנו (סעיף 13 לחוק).
• זכות תיקון: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• הסרה מדיוור: בכל עת, כמפורט בסעיף 10.

לפניות בנושא פרטיות כתבו אל privacy@securevps.co.il. נשיב לבקשה תוך 30 יום. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע. אם אינכם מרוצים מהטיפול, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

השירותים אינם מיועדים למי שטרם מלאו לו 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים; אם נודע לנו שנאסף מידע כזה, נמחק אותו.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון, ועל שינויים מהותיים נודיע מראש בדוא"ל.

לכל שאלה בנושא פרטיות: